Карта Familia — дисконтная карта сети off-price магазинов

О маркете Фамилия

Сеть российских магазинов Familia называет себя единственным в стране off-price реализатором розничного товара, что означает продажу по очень заниженным ценам относительно конкурентов. На площадке продаются чужие, часто заграничные бренды.

В магазине можно найти любые товары: для семьи, дома, обувь, аксессуары, одежду и прочее. Скидки могут доходить до 85%.

Преимущества карты Фамилия

Компания постаралась сделать свою карту удобной и понятной для покупателя. К главным плюсам ее использования можно отнести:

• Скидки: в понедельник – 7%, со вторника по пятницу – 5%;
• Возможность отложить понравившуюся одежду до конца текущего рабочего дня;
• Вернуть покупки в течение 60 дней в любом из магазинов торговой сети;
• Отсутствие необходимости носить с собой пластиковый образец – достаточно назвать номер телефона, привязанный к виртуальной карте;
• Подарки ко Дню Рождения в виде скидок;
• Персональные закрытые акции.

Подарочный промо-код на 200 бонусов дает возможность оплатить до 10% от общей стоимости покупки.

Помимо регулярных акций, компания на свое усмотрение проводит и персональные. Приятным сюрпризом для покупателя может стать удвоение бонусов по случаю праздников – Нового года, Дня Святого Валентина, 1 сентября и так далее.

Кроме того, Familia своевременно уведомляет своих клиентов о выгодных акциях и распродажах, в ходе которых можно приобрести популярные товары по сниженным ценам.

Правила программы лояльности Фамилия

Настоящие правила (далее – «Правила») регулируют отношения между Организатором и Участниками Программы, которые оформили Виртуальную карту лояльности.

Термины и определения

«Организатор» («Продавец») — ООО «МАКСИМА ГРУПП», ИНН 7703295463, ОГРН 1027739364443, адрес места нахождения: 123376, г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 24, этаж 7, пом. I, каб. 61, юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы лояльности.

«Программа лояльности» («Программа») –специальная программа лояльности сети «Familia», разработанная ООО «МАКСИМА ГРУПП» для всех покупателей, совершающих покупки в Универмагах «Familia» и Интернет-магазине Продавца, приобретающих товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, которая дает возможность покупателям получать дополнительные Привилегии, в соответствии с условиями настоящих Правил.

«Участник Программы» («Участник», «клиент», «Клиент») – физическое лицо, достигшее 18 лет, которое является держателем Виртуальной карты лояльности в соответствии с настоящими Правилами и имеющее намерение приобрести или приобретающее товары, принадлежащие Организатору, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Виртуальная карта лояльности» («Карта») – электронная персональная карта Участника, оформленная в соответствии с настоящими Правилами.

«Привилегия» («Преимущество») — возможность приобретения товаров и/или услуг Организатора с финансовой и нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться путем предоставления дополнительных скидок и персонализированных торговых предложений на товары и/или услуги Организатора.

«Анкета» — документ в электронной форме, содержащий информацию о физическом лице, достигшим 18 лет, желающим стать Участником, или уже являющимся Участником, вносимая либо сообщаемая им при регистрации в Программе или изменении данных в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

«Колл-Центр Организатора» — оператор горячей линии ООО «МАКСИМА ГРУПП», который работает с исходящими и входящими звонками на номер +7 (800) 100-33-90.

«Сайт» — ресурс, принадлежащий ООО «МАКСИМА ГРУПП», расположенный в сети Интернет по адресу: www.famil.ru.

«Личный кабинет» — личное пространство Участника, персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для пользования персонализированными сервисами Сайта, представляющее собой страницу Участника, которая становится доступной после прохождения процедуры регистрации в Программе лояльности, содержащая персональные данные Участника и доступ к которой осуществляется Участником с использованием логина и пароля.

Действия, совершенные через Личный кабинет, считаются совершенными Участником, чьи персональные данные указаны в Личном кабинете.

Как изменить дату рождения или Email

Участник программы не может изменить почту или личные данные в своём профиле сам. Для этого нужно обратиться в поддержку сайта. Напишите, какие вы хотите изменить данные и не забудьте указать новые.

Заполнение анкеты и активация карты

Для заполнения данных в анкете и активации карты на ресурсе famil.ru понадобится выполнить несколько основных шагов:

1. Перейдите на страницу http://www.famil.ru/cabinet/anketa;
2. Здесь введите ваш номер телефона, к которому будет осуществлена привязка карты. Затем кликните на розовую кнопку «Получить код подтверждения»;
3. На указанный вами номер телефона поступит смс с кодом. Введите код в соответствующее поле, и нажмите на кнопку «Подтвердить номер телефона»;
4. Далее система предложит вам засчитать на ваш виртуальный счёт бонус в 200 рублей. Для этого понадобится ввести в соответствующее поле ваш е-мейл. После ввода нажмите внизу на кнопку «Подтвердить email»;
5. На введённый вами адрес электронной почты поступит письмо. Вам понадобится перейти в вашу почту, открыть поступившее письмо, и нажать в нём на кнопку «Подтвердить почту»;
6. Далее откроется поле регистрации дисконтной карты. Здесь понадобится ввести фамилию и имя, вашу дату рождения и пол. Затем нажмите чуть ниже на «Зарегистрировать»;
   
   Заполните ваши анкетные данные, после чего кликните на кнопку регистрации.
7. Вы получите уведомление о регистрации вашей карты. Сохраните его на ваш телефон или распечатайте на бумаге, чтобы всегда иметь его под рукой.

Как покупать по карте Фамилия

В личном кабинете на сайте у вас уже есть сформированная виртуальная карта. Для более простой работы с ней рекомендуем скачать на телефон как изображение.
Покажите её из галереи телефона кассиру.

Какие привелегии Вы получаете

• Карта лояльности Familia предоставляет дополнительную скидку в день рождение владельца карты.
• Действует накопительная система бонусов, которые потом можно тратить на покупки.
• С помощью приложения можно посмотреть персональные предложения на покупку товаров.
• На многие товары идет скидка только при наличии карты лояльности.

Как получить скидку

Скидка по карте предоставляется с первой покупки. Для ее получения нужно продиктовать кассиру номер телефона привязанный к карточке, или показать штрих-код для считывания. В зависимости от дня недели скидки предоставляются по следующей схеме:

• Понедельник — 7%;
• Вторник, среда, четверг, пятница — 5%;
• Суббота и воскресенье — 0%;

Как войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет предоставит доступ к управлению дисконтной картой, истории покупок, а так же к персональным предложениям сети. Для входа необходимо указать свой телефон или адрес электронной почты, и пароль, указанный при регистрации.

В случае отсутствия доступа, укажите свой email и инструкция по смене пароля будет отправлена на этот почтовый адрес.

Как получить карту Фамилия?

Чтобы получить дисконтную карту Фамилия, достаточно обратиться с соответствующим запросом к продавцу или кассира магазина торговой сети. Стоимость пластика символическая — всего 50 рублей. Сразу после приобретения его можно применить к покупкам.

Вовсе не обязательно получать именно пластик. Вы можете заказать виртуальный варианты карты Familia через официальный сайт — www.famil.ru/cards. За онлайн-оформление клиент получает в подарок приветственные 200 бонусов. Они равны 200 рублям, которые можно использовать в качестве скидки на покупку. Скидка будет действительна в течение 30 дней. Важно понимать, что оплата приветственными бонусами возможна в объеме не более 10% от суммы в чеке.

Приветственные бонусы станут активными только после подтверждения электронной почты и заполнения анкеты с персональными данными.

Как выполнить активацию карты Фамилия

Чтобы карта Familia начала действовать, необходимо пройти процедуру активации. В данном случае активация равна регистрации, пройти которую можно на кассе любого из фирменных магазинов или на сайте торговой сети — www.famil.ru/cabinet/anketa/.

Для подтверждения личных данных клиент может позвонить по телефону “горячей” линии — 8 800 100 33 90.

Как только данные будут подтверждены, карту можно использовать по прямому назначению.

Как узнать, сколько средств на балансе карты?

Проверить бонусный баланс карты проще простого – достаточно зайти в личный кабинет на официальном сайте компании. Покупатели, получившие пластиковую карту в магазине и не прошедшие регистрацию на сайте, могут уточнить количество бонусов непосредственно на кассе.

Войти в личный кабинет Familia можно тремя способами:

• ввести прикрепленный номер мобильного телефона и воспользоваться одноразовым паролем из смс-сообщения;
• с помощью номера мобильного телефона и долговременного пароля;
• путем ввода зарегистрированной электронной почты и указанного при создании аккаунта пароля.

Восстановление карты Фамилия в случае утери

Необходимости носить с собой пластиковую карту Familia сейчас нет, поэтому речь пойдет о восстановлении доступа к виртуальной. Для этого нужно просто зайти на сайт компании, найти раздел «Личный кабинет» и нажать кнопку «Забыли пароль». Система запросит e-mail или номер телефона пользователя, которые в любом случае указывались при регистрации карты.

После этого на почту клиента или в смс придет сообщение со ссылкой, где можно будет изменить данные для входа. Если с восстановлением доступа возникнут трудности, специалисты колл-центра Familia с радостью помогут клиенту разобраться с проблемой. Для этого в компании действует бесплатная горячая линия.

Возврат товара

Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

Подарочные карты Фамилия

Скоро праздники и надо выбирать всем подарки. Не ломайте голову — для ваших любимых Подарочные карты Фамилия.

Как заменить

Если Вы потеряли карту Familia или ее украли, можно обратиться в сам магазин или по телефону горячей линии и заблокировать старую, а так же получить новую карту. Обычно эта процедура занимает немного времени. Особенно если активировать карту будете через приложение или на сайте.

Как заблокировать карту

Чтобы завершить своё участие в бонусной программе магазина Фамилия, обратитесь в Колл Центр. Это доступно сделать в любой момент. Срок действия акции не ограничен и регулируется администрацией.

Также магазин может заблокировать бонусную карту, если обнаружит, что участник нарушает правила программы. Полный перечень доступно прочитать по ссылке: https://www.famil.ru/cards/rules/. На этой странице описан процесс регистрации и активации карты.